Retur & Refundering

Sidst opdateret: 2. januar 2026

Hvis du ikke er tilfreds med et produkt købt hos Naytan, har du mulighed for at returnere det og under visse betingelser modtage en refundering. De gældende vilkår finder du her på siden.

1. Lovbestemt fortrydelsesret

I. Som forbruger i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS) har du en lovbestemt fortrydelsesret. Det betyder, at du kan fortryde din bestilling inden for en frist på 14 dage efter modtagelse af produkterne af dig eller en af dig angivet tredjemand (dog ikke fragtfirmaet), uden at angive en grund. II. For at udøve din fortrydelsesret skal du indsende din anmodning før fristens udløb og sende produkterne retur til den af os oplyste adresse senest 14 dage efter din anmodning. III. Du kan indsende din anmodning ved at kontakte os på contact@naytan.com. Efter modtagelse af din anmodning sender vi dig straks en bekræftelse pr. e-mail med returinstruktioner. IV. Du hæfter for eventuel værdiforringelse af produkterne, som skyldes anden håndtering af produkterne, end hvad der er nødvendigt for at fastslå produkternes art, egenskaber og den måde, de fungerer på.

2. Naytans udvidede returret

I. Uanset din lovbestemte fortrydelsesret tilbyder Naytan en frivillig returperiode på i alt 30 dage efter køb, forudsat at betingelserne i artikel 3 er opfyldt. II. For at få fuld refundering skal varerne returneres i samme stand, som du modtog dem. Det betyder, at nye varer skal returneres ubrugte, ubeskadigede og komplette i den originale emballage. III. Returfragtomkostninger: De direkte omkostninger i forbindelse med returnering af produkterne afholdes af kunden, medmindre produktet er defekt eller fejlleveret.

3. Undtagelser fra fortrydelsesretten (Vigtigt vedr. hygiejne)

I henhold til lovgivningen kan du ikke udøve din fortrydelsesret for:

• Varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen (plomberingen) er blevet brudt efter levering. Dette gælder specifikt for vores lårskånere og shaping-shorties, hvis disse har været prøvet/brugt, eller hvis hygiejnestrimlen er fjernet.

• Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

4. Refunderinger

I. Alle refunderinger behandles inden for 14 dage efter, at vi er blevet informeret om din fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde refunderingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varerne er sendt retur. II. Refunderingen sker via samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.